该软件的初始用户名和密码是多少？
 用户名：admin 密码：888888

 如果遇到客户客商维修件送修时是自己公司修复好的该怎么用诚展软件来处理了？
 请在商家设置中建立自己公司为供货商即可！

 在客户购机栏整机类型老是显示兼容机，而自己不是输入兼容机时该如何处理？
 请在整机电脑配置中建立你想输入的整机类型即可，既便没有你建个特殊的整机类型来处理，那里接受产品信息为空的资料

 商家信息查询时左边的树节点为空或者显示出错
 请在查询商家信息时务必输入大类和小类

 系统中的助记词有什么用？
 为减少输入量和增加输入速度，并不去记忆枯燥的编号，系统的输入都是通过助记词来处理的

 系统中的大类和小类有什么用？
 系统中的大类小类是个广义的概念，允许您赋予不同的意思，比如商家：区域、经营范围，客户：区域、门市等

 审核过的单据无法修改和删除时怎么办？
 先去【系统设置】菜单执行【撤销审核过的记录】,然后输入您要撤销的单据编号，执行确认即可；

 在试用时产生的数据注册后还能否继续使用？
 可以继续使用，因为注册只是给您含授权号的文件而已，与主程序和您的数据无关！

 已经注册过的软件，系统格式化重新安装后软件还能使用吗？
 可以继续使用，因为注册跟系统无关，只与您电脑的硬盘和CPU硬件有关系！

 报表抬头为何总显示其他公司信息(公司抬头和LOGO）
 在使用系统前首先进入基本信息设置自己的公司信息，这样报表将自动识别公司抬头,如果您在设计界面看到还是 别公司信息的话,不要紧因为那是当初设计时留下的初始值,打印时不会出现。

 忘记了登录密码,该如何登录？
 首先软件不提供万能密码功能,且为保护每个用户的隐私,系统密码均采用不可逆的加密规则,只有用户本人才可修改密码 所以一旦密码丢失,请您将数据库发到我们的邮箱里面（admin@czrj.cn）,我们的技术人员将给您找出遗忘的登录名和密码。

 我现在用的是单机版本软件，现在或将来想用网络版本的，数据可以转移吗？
 没有问题，单机版本数据可以升级到网络版本，需补充购买时的差价,然后将数据库发送给我们,我们将为您提供升级服务。

 客服软件的单机版和网络版有何区别？
 首先各自采用的后台数据库不一样,单机版采用ACCESS,网络版采用SQL SERVER2000；功能方面网络版比单机版 多报价,维修派工,报表全自定义,客户关系管理模块等,网络版适合任务分工细致的公司使用,更多比较请至产品中心。

 SQL SERVER数据库有什么特性,需要怎样安装？
 它适用于数据量大、操作终端多、安全性和稳定性要求高的用户；如果您希望您的数据有更好的安全性，那么您应该选择网络版。 SQL Server 2000的安装您可以参考我们编写的安装教程 。安装SQL Server 2000企业版需要Windows 2000 server(服务器)或者Windows NT操作系统，客户端没有特殊要求；如果您的服务器的操作系统是windows xp,就必须安装sql server 2000的个人版。 如果运行时出现问题,请参考sql server 常见问题。

 安装数据库的机器需要重新安装,怎样保证数据的安全？
 安装前,首先将原数据库备份到安全目录,备份方法可以采用直接拷贝,利用备用功能备份,确保无误后重新安装系统,最后执行恢复动作。

 软件的注册码可以用于多台电脑吗？
 除客服单机版采用公司信息加密外,即和硬件没有关系,只要公司信息未变更可随意安装,其他版本软件均与电脑硬件有关,更换电脑后需重新获取注册码。

 使用序列号加密软件的电脑容易经常更换怎么办？
 采用序列号注册的系统,遇到经常更换序列号请随时与我们联系；考虑到电脑公司的特殊性,我们将在一年内免费为您更换2次序列号,并提供原序列号给我们注销。

 使用公司信息加密软件的公司更换后怎么办？
 公司变更后,将新的注册信息发送给我们,我们将免费为您更换。

 我公司服务单很特殊,该如何设计,怎么办？
 系统均采用类似于EXCEL的设计模式设计报表,所以一般报表用户均可自行设计,实在无法设计的情况,我们只能为已注册客户提供服务单设计帮助。